Política de Devolución y Cambios

La Política de Devolución es un aspecto fundamental en el comercio electrónico, ya que genera confianza y seguridad en los clientes al momento de realizar una compra. En nuestro caso, es importante que conozcas las normas que rigen los cambios y devoluciones para evitar inconvenientes y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Cambios y Devoluciones

Lamentablemente, no aceptamos cambios ni devoluciones en productos a menos que se trate de un artículo defectuoso. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales se puede solicitar un cambio:

• Artículos defectuosos: Si tu producto llega con un defecto evidente, como un descosido, podrás solicitar un cambio.
• Plazo de 10 días: Es fundamental que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o redes sociales dentro de los 10 días posteriores a la compra para resolver el problema. Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán cambios.

Para poder acceder a derechos de reclamo en caso de que tu pedido contenga artículos con algún defecto de fabricación, es necesario que proporciones un vídeo ABRIENDO el paquete apenas te llega. Sin esta condición, no aceptamos reclamos. 

Las fotos no son una prueba válida.

Consideraciones sobre la apariencia del producto

Es importante tener en cuenta que:

• La apariencia de los colores puede variar ligeramente debido a factores como la calibración de los monitores, la iluminación en la que se visualiza el producto y la absorción de tinta de la tela. Estas variaciones no se consideran defectos.
• El tono del hilo puede cambiar entre diferentes partidas de producción, lo que también se considera normal y no un defecto.

Atención al Cliente

En nuestra tienda, valoramos la comunicación con nuestros clientes. Si experimentas algún inconveniente con tu pedido, te pedimos que nos contactes antes de dejar una reseña o comentario. Nuestro objetivo es solucionar cualquier problema que puedas tener para que tu experiencia con nosotros sea positiva.

¿Qué hacer si estás satisfecho?

Cuando recibas tu producto y estés completamente satisfecho, ¡nos encantaría que compartas tu experiencia! Tu opinión es muy valiosa para nosotros y ayuda a otros clientes a tomar decisiones informadas. No dudes en dejar una reseña o calificación.

Recuerda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte.